Política de reembolso

Política de devoluciones

En Nattier, cada uno de nuestros papeles pintados se fabrica bajo pedido y de forma personalizada para cada cliente, por lo que ponemos especial cuidado en cada proceso de producción.

1. Productos fabricados bajo pedido

De conformidad con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados no están sujetos al derecho de desistimiento.

Por este motivo, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez confirmado el pedido y comenzado su proceso de fabricación.

2. Productos defectuosos o errores en el pedido

Si al recibir tu pedido observas algún defecto de fabricación, daño producido durante el transporte o has recibido un producto diferente al solicitado, deberás comunicárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

Para poder tramitar la incidencia será necesario enviar:

Número de pedido.
Fotografías del producto completo.
Fotografías detalladas del defecto o incidencia.
Fotografías del embalaje recibido.

Nuestro equipo revisará la incidencia y, si procede, sustituirá el producto sin coste adicional para el cliente.

3. Antes de la instalación

Es responsabilidad del cliente comprobar que el producto recibido corresponde con el pedido realizado antes de proceder a su instalación.

No se aceptarán reclamaciones de material ya instalado, ya que la instalación supone la aceptación del estado del producto.

Si detectas cualquier anomalía, no instales el papel y contacta previamente con nuestro equipo.

4. Variaciones de color

Los colores pueden presentar ligeras variaciones respecto a la visualización en pantalla debido a la configuración de cada dispositivo.

Estas diferencias no se consideran un defecto de fabricación.

5. Contacto

Para cualquier incidencia relacionada con tu pedido puedes escribirnos a:

Nattier

Correo electrónico: info@paulinapelaez.com

Esta página web es responsabilidad de Dña. Paulina Guadalupe de León Peláez, con C.I.F. 11478404R.

Delegado de Protección de Datos / Contacto: